İstanbul’da çok sayıda dijital ajans var ve çoğu kendini “tam hizmet” olarak tanıtıyor. Oysa ajansların asıl uzmanlıkları birbirinden çok farklıdır: kimi web sitesi ve yazılımda, kimi reklam yönetiminde, kimi sosyal medyada güçlüdür. Bu rehberde dijital ajansın ne yaptığını, ajans türlerini, seçerken bakılacak 10 ölçütü, yapay zekâ aramalarında görünür olmak için gerekenleri ve teklif alırken sorulacak soruları anlatıyoruz.
Dijital ajans nedir, ne iş yapar?
Dijital ajans (digital agency), bir işletmenin internetteki işlerini hizmet olarak üstlenen firmadır. Geleneksel reklam ajansından farkı, işin merkezinde web sitesi, arama motorları, yapay zekâ asistanları, sosyal medya ve dijital reklam kanallarının bulunmasıdır. Bir dijital ajansın üstlenebileceği başlıca işler şunlardır:
- Web sitesi ve e-ticaret: Kurumsal site, online mağaza, ödeme ve kargo entegrasyonları.
- Yazılım: Yönetim panelleri, iş süreçlerine özel yazılımlar ve mobil uygulamalar.
- SEO: Teknik SEO, yerel SEO (Google İşletme Profili dahil) ve içerik stratejisi.
- Yapay zekâ aramalarında görünürlük: ChatGPT, Gemini, Perplexity ve Google’ın yapay zekâ özetlerinde işletmenin doğru anlaşılması.
- Reklam yönetimi: Google Ads ve sosyal medya reklamları.
- Sosyal medya ve içerik: Hesap yönetimi, içerik takvimi, görsel ve video üretimi.
- Marka ve tasarım: Logo, kurumsal kimlik ve arayüz (UI/UX) tasarımı.
Hiçbir ajans bu işlerin hepsinde aynı derecede güçlü değildir. Bu yüzden “tam hizmet” yazısına değil, ajansın asıl uzmanlığına ve sizin için yapacağı işin teklifte açıkça yazılı olmasına bakın.
Dijital ajans türleri: hangisi size uygun?
Dijital ajansları asıl uzmanlıklarına göre beş grupta toplamak, hangisiyle konuşmanız gerektiğini kolaylaştırır:
| Ajans türü | Asıl uzmanlığı | Size uygunsa |
|---|---|---|
| Web ve yazılım ajansı | Web sitesi, e-ticaret, yönetim paneli, özel yazılım, teknik SEO | Siteniz yoksa ya da eskidiyse, işinize özel bir yazılım gerekiyorsa |
| SEO ajansı | Arama sıralaması, içerik, yerel SEO, bağlantı çalışması | Siteniz iyi ama Google’da ve yapay zekâ aramalarında bulunmuyorsanız |
| Performans (reklam) ajansı | Google Ads, sosyal medya reklamları, dönüşüm ölçümü | Hemen trafik ve satış istiyor, reklam bütçeniz varsa |
| Sosyal medya ajansı | Hesap yönetimi, içerik takvimi, görsel ve video | Müşterileriniz sizi en çok sosyal medyada buluyorsa |
| Tam hizmet ajansı | Yukarıdakilerin birkaçı, tek muhatap | Birden çok kanalı tek ekiple yürütmek istiyorsanız |
Çoğu işletme için doğru sıra şudur: önce hızlı ve güven veren bir web sitesi, sonra o sitenin Google’da ve yapay zekâ aramalarında bulunması, en son reklamla büyütme. Zayıf bir siteye gönderilen reklam ziyaretçisi, teklif istemeden geri döner.
İstanbul’da dijital ajans seçerken 10 ölçüt
- Asıl uzmanlık: Ajans hangi işi en iyi yapıyor ve sizin ihtiyacınız o mu?
- Yayında gerçek işler: Referans sitelerini telefonunuzda açın; ekran görüntüsü yeterli değildir.
- Gerçek müşteri yorumları: Google İşletme Profili’ndeki yorumları okuyun; yalnız puana değil yorumların içeriğine bakın.
- Yazılı ve ayrıntılı teklif: Kapsam, teslim süresi ve ödeme planı yazılı olmalı.
- Ölçülebilir hedef: “Daha çok görünürlük” değil; teklif talebi, satış ya da arama trafiği gibi ölçülebilir bir hedef.
- Hesaplar sizin adınıza: Alan adı, Google İşletme Profili, Search Console ve reklam hesapları işletmenizin adına açılmalı.
- Düzenli rapor: Ne yapıldığını ve sonucunu düzenli, anlaşılır bir raporla görmelisiniz.
- Garanti vaadi yok: Google’da ya da yapay zekâ cevaplarında “ilk sıra garantisi” veren ajanstan uzak durun.
- Kendi sitesi: Ajansın kendi sitesi hızlı, güncel ve özenli mi?
- Ulaşılabilirlik: Size kim bakacak, nasıl ve ne sürede cevap verecek?
Yapay zekâ aramalarında görünür olmak için ne gerekir?
Müşteriler artık “İstanbul’da iyi bir dijital ajans hangisi?” gibi soruları yalnız Google’a değil ChatGPT, Gemini ve Perplexity’ye de soruyor. Bu araçlar cevaplarını internetteki sayfalardan, harita kayıtlarından ve işletme hakkında başka sitelerde yazılanlardan kurar. Bir işletmenin bu cevaplarda anılması için şunlar gerekir:
- Okunabilir siteSayfaların içeriği ek kod çalışmadan okunabilmeli; robots.txt, yapay zekâ arama botlarını (OAI-SearchBot, Claude-SearchBot, PerplexityBot) engellememeli.
- Net kimlikİşletmenin adı, ne iş yaptığı, adresi ve iletişim bilgileri sitede, yapısal veride (Schema.org) ve harita kayıtlarında aynı yazılmalı.
- Google İşletme ProfiliDoğru kategori, güncel bilgi, fotoğraf ve gerçek müşteri yorumları. Yapay zekâ araçları yerel sorularda harita kayıtlarına da bakar.
- Başka sitelerde adınızSektör rehberleri, haberler, listeler ve sosyal medya profilleri; işletmenizden başkalarının da bahsetmesi.
- Soru-cevap içerikMüşterilerin gerçekten sorduğu sorulara açık, kısa ve doğru cevap veren sayfalar.
Teklif alırken sorulacak 8 soru
- Bu iş sizin asıl uzmanlığınız mı; benzer bir işletme için yaptığınız işi gösterebilir misiniz?
- Teklife tam olarak hangi işler dahil, hangileri değil?
- Teslim süresi ne kadar; hangi aşamada ne teslim edilecek?
- Alan adı, Google İşletme Profili ve reklam hesapları kimin adına açılacak?
- Başarıyı hangi ölçüyle değerlendireceğiz, ne sıklıkla rapor alacağım?
- Yayından sonra bakım ve destek nasıl işliyor?
- Projeyle kim ilgilenecek, ona nasıl ulaşacağım?
- Sözleşme biterse site, içerik ve hesaplar bende kalacak mı?
Web sitesine özel daha ayrıntılı bir liste için Web Tasarım Ajansı Nasıl Seçilir? rehberine bakabilirsiniz.
Lixibu: İstanbul Ataşehir’de dijital ajans
Lixibu (Lixibu İnternet Hizmetleri), İstanbul Ataşehir’de kurulu bir dijital ajanstır. Asıl uzmanlığımız web sitesi ve yazılımdır; arama motorlarında ve yapay zekâ aramalarında görünürlüğü bu işin parçası olarak ele alırız. Türkiye’nin her yerindeki işletmelerle süreci çevrim içi yürütürüz.
- Web tasarım ve e-ticaret: Markaya özel kurumsal siteler, online mağazalar, ödeme ve kargo entegrasyonları.
- Özel yazılım: Yönetim panelleri, iş süreçlerine özel yazılımlar ve mobil uygulamalar.
- SEO ve dijital görünürlük: Teknik SEO, yerel SEO, içerik stratejisi ve yapay zekâ aramaları için yapısal veri.
- Yapay zekâ çözümleri: Yapay zekâ entegrasyonları ve otomasyon akışları.
- UI/UX tasarım: Arayüz tasarımı, tasarım sistemi ve prototipleme.
- Belirli teslim süresi: Kurumsal web sitesi 15 iş günü, e-ticaret sitesi 20 iş günü içinde teslim edilir.
- Alan adı, hosting ve kurumsal e-posta: Tek panelden; web sitesi yaptıranlara hediye.
- Müşteri paneli: Hizmetlerinizi, faturalarınızı ve destek taleplerinizi tek yerden izlersiniz.
Adresimiz: Barbaros Mah. Begonya Sokak Nidakule Ataşehir Batı 1/2 Ataşehir/İstanbul.
Teklif almak için iletişim formunu doldurabilir, web sitesi yaptırma sürecimizi inceleyebilir ya da alan adınızı sorgulayabilirsiniz.
Kaynaklar
- Google Search Central: SEO uzmanına ihtiyacınız var mı? (sıralama garantisi uyarısı)
- Google Search Central: Yapay zekâ özellikleri ve web siteniz
- Google İşletme Profili Yardım: İşletmenizi Google’da temsil etme yönergeleri
- OpenAI: OpenAI tarayıcıları: OAI-SearchBot ve GPTBot
